Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Bonvent Motorbikes France gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Bonvent Motorbikes France es una tienda desarrollada con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios o los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tu información que se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de manera que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones obtenidas a partir de ella, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas bancarias, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de cuentas bancarias, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, colocas en tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros, incluida la información que aportas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a ellos o interactúas con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, en particular para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de una manera más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines promocionales y de marketing, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito, así como de otras actividades que realices en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; para investigar o participar en procedimientos civiles de presentación de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos; así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a estos usos aquí
• Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o consientas por cualquier otro medio la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de estos para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos del país donde resides, para prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluso para responder a tus solicitudes de ejercicio de los derechos relacionados con el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y sobre tus derechos, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. En función de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» —en el sentido definido para estos términos por la legislación aplicable— información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo de conservación de tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de conservarla para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

En función de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerte a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o al «intercambio» de tu información personal, o al tratamiento de tu información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a estos usos aquí. Ten en cuenta que, si accedes a nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de tu lugar de residencia, la consideraremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilizas para acceder al sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes consultar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No realizar seguimiento» («Do Not Track») que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancelas tu suscripción, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en las secciones destinadas a tal fin en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos facilitados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y sobre los derechos de los que puedes disponer, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que aporte una prueba de la autorización que le hayas concedido para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como poseedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos el aviso correspondiente, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llámanos al +33 7 44 89 40 00, envíanos un correo electrónico aContact@bonventmotorbikes.com o ponte en contacto con nosotros en la dirección Bonvent Motorbikes France, 19B Avenue Foch, 95220 Herblay-sur-Seine, Francia A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.