Preguntas frecuentes de Bonvent Motorbikes

Sí. Bonvent Motorbikes envía desde Francia a clientes de todo el mundo. Los métodos de entrega disponibles para tu pedido dependen del destino, las dimensiones del paquete y los servicios de envío ofrecidos durante el pago.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el pago según la dirección de entrega, el peso y las dimensiones del paquete, así como el servicio seleccionado. Por lo general, utilizamos Colissimo para las entregas estándar y DHL Express para las entregas internacionales más rápidas, según el destino.

Durante el pago se muestran las opciones disponibles para tu pedido y su precio exacto. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de envíos.

Los productos en stock suelen prepararse y enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pedido.

• Colissimo Francia: por lo general, de 1 a 3 días laborables después del envío.
• Colissimo internacional: por lo general, de 2 a 5 días laborables después del envío.
• DHL Express: por lo general, de 1 a 5 días laborables después del envío.

Estos plazos de transporte son orientativos. Los trámites aduaneros, los días festivos, las condiciones meteorológicas y los retrasos de los transportistas pueden prolongar la entrega.

Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea se tramitan de acuerdo con las normas de IVA mostradas durante el pago. Para los destinos situados fuera de la Unión Europea, el país de destino o el transportista pueden cobrar aranceles locales, impuestos de importación, gastos de intermediación u otros cargos.

Bonvent Motorbikes no tiene ningún control sobre estos cargos, que corren por cuenta del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el pago.

Cuando el seguimiento está disponible, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío después de que se haya enviado el paquete, con el nombre del transportista y el enlace de seguimiento. El seguimiento puede tardar unas horas en activarse después de que el transportista recoja el paquete.

Empieza por consultar la información de seguimiento más reciente del transportista. Si el paquete deja de avanzar, parece haberse perdido o llega dañado, contacta con nosotros a través de la página de contacto e indica tu número de pedido.

Si presenta daños visibles causados durante el transporte, conserva el paquete y su embalaje y envíanos fotos nítidas antes de montar o utilizar el producto. Esto nos ayudará a presentar una reclamación al transportista y determinar la solución más rápida.

Puede ser posible cancelar o modificar el pedido siempre que todavía no se haya preparado o enviado. Contacta con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido y el cambio que deseas realizar.

Una vez iniciada la preparación o el envío, puede que ya no sea posible modificar el pedido.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el pago y pueden incluir tarjeta bancaria y PayPal. PayPal u otro proveedor pueden ofrecer el pago a plazos cuando esté disponible para tu país y tu cuenta.

Bonvent Motorbikes no puede activar manualmente una opción de pago a plazos que el proveedor de pagos no ofrezca durante el proceso de pago.

Las devoluciones que cumplan los requisitos pueden solicitarse en un plazo de 15 días después de la entrega. El producto debe estar nuevo, sin usar ni montar, y devolverse en su estado original, sin arañazos, marcas, daños ni señales de montaje.

Los gastos de devolución corren normalmente por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Bonvent. Los gastos de envío iniciales, los aranceles y los gastos de importación locales normalmente no son reembolsables. Consulta nuestra Política de reembolsos completa antes de devolver un artículo.

Un producto que presente señales de montaje, arañazos, modificaciones del mazo de cables, restos de adhesivo u otros indicios de uso puede no cumplir los requisitos para una devolución estándar. Antes del montaje, compara la pieza recibida con la moto y lee las instrucciones del producto.

Si tienes dudas sobre el montaje, contacta con nosotros antes de forzar, perforar, cortar, modificar el mazo de cables o realizar cualquier modificación permanente.

Contacta con nosotros cuanto antes indicando tu número de pedido y adjunta una descripción del problema, junto con fotos nítidas del producto, el embalaje y el contenido del kit. No montes ni modifiques el artículo antes de que hayamos examinado la situación.

Si se confirma que el problema procede de la preparación del pedido por parte de Bonvent o del producto, te explicaremos la solución adecuada: sustitución, envío de la pieza que falta u otra solución.

Comprueba el modelo exacto de la moto, el año y la información de compatibilidad indicada en la página del producto. Revisa también las opciones seleccionadas, el contenido del kit y cualquier observación sobre el equipamiento de origen, la generación del mazo de cables o las especificaciones regionales.

No te fíes únicamente del parecido visual entre dos motos. Una pequeña diferencia en los puntos de fijación, los conectores o el equipamiento de origen puede afectar al montaje.

Algunas piezas Bonvent son compatibles con los dos modelos Royal Enfield 650 Twin, mientras que otras son específicas para un modelo o dependen del equipamiento de origen instalado en la moto. La compatibilidad se indica en cada página de producto.

Cuando un producto sea compatible con ambos modelos, la página debe mencionar expresamente la Interceptor 650 y la Continental GT 650. Nunca des por hecho que una pieza es compatible con las dos motos cuando solo se indica un modelo.

Los fabricantes pueden modificar los conectores, los equipos relacionados con las emisiones, los sistemas de iluminación, los soportes o las especificaciones de homologación según el año y el mercado. Por ejemplo, las motos Triumph Euro 4 y Euro 5 pueden requerir conexiones diferentes, aunque el nombre del modelo sea similar.

Consulta siempre las indicaciones de compatibilidad específicas del producto exacto en lugar de basarte en una suposición general sobre el modelo.

Sí. Utiliza la página de contacto e indica el modelo y el año de la moto, el país o la versión del mercado, el producto en cuestión y añade fotos nítidas de la zona de fijación o del mazo de cables correspondiente.

Al proporcionarnos toda la información, nos ayudas a darte una respuesta objetiva en lugar de una simple suposición.

Muchos productos Bonvent están diseñados para ofrecer un montaje práctico y limpio en cada modelo. Son plug and play cuando su diseño lo permite. Esto no se aplica sistemáticamente a todas las piezas.

Cuando un producto es plug and play, utiliza los puntos de fijación de origen o incluye un adaptador específico para el mazo de cables, esta información se indica en su página de producto.

Bonvent prioriza, siempre que sea posible, un montaje reversible que utilice los puntos de fijación de origen. Cuando un producto no requiere ningún corte, perforación ni soldadura, se indica claramente en su página de producto.

Algunas configuraciones custom pueden requerir trabajos adicionales. Consulta las indicaciones de montaje específicas del producto antes de hacer tu pedido. Conserva las piezas y fijaciones de origen si deseas poder devolver la moto a su configuración original.

Un mecánico aficionado con experiencia y herramientas de taller habituales puede montar muchas piezas mecánicas, pero la dificultad varía según el producto. Si no te sientes seguro, los trabajos eléctricos, los componentes esenciales para la seguridad y los montajes que requieran desmontar la moto deben confiarse a un profesional cualificado.

Las estimaciones del tiempo de montaje y las herramientas necesarias son específicas para cada producto. Consulta la página del producto o la guía correspondiente.

Se proporcionan instrucciones o vídeos de montaje cuando están disponibles. Algunas guías se incluyen con el producto, están disponibles en la página del producto o se publican en los canales de asistencia de Bonvent.

Si un paso no está claro, detente antes de forzar o modificar la pieza y contacta con nosotros con fotos de la zona de montaje.

Depende de la moto, del mazo de cables de origen y de los intermitentes o luces seleccionados. Un adaptador específico puede permitir conservar el conector de origen, mientras que en algunas configuraciones puede ser necesaria una resistencia para LED para corregir la frecuencia de parpadeo.

La página del producto debe especificar qué se incluye e indicar si se necesita un adaptador, una resistencia o algún componente adicional para el cableado. Solo indicamos que «el mazo de cables de origen permanece intacto» cuando la instalación correspondiente realmente lo permite.

No. Bonvent Motorbikes desarrolla sus propias piezas y accesorios para preparar modelos específicos de Royal Enfield y Triumph. La marca no se posiciona como un distribuidor con un catálogo de productos genéricos.

Los productos se desarrollan teniendo en cuenta su compatibilidad, su integración visual y la practicidad del montaje para preparaciones scrambler, café racer, roadster, bobber y de inspiración vintage.

Bonvent Motorbikes es una marca francesa y sus productos se diseñan en Francia. Según el material y la pieza, la producción se confía a una selección de talleres especializados, artesanos y colaboradores especializados en la fabricación de series pequeñas.

Esto permite que los distintos componentes —elementos de carrocería de material compuesto, soportes metálicos, tapicería y cableado— sean fabricados por talleres adaptados al proceso requerido.

Los materiales dependen del producto y pueden incluir material compuesto reforzado, material compuesto reforzado con fibra de vidrio, acero, aluminio mecanizado por CNC, cuero sintético de calidad para motocicletas, cuero auténtico y opciones en ante.

El material exacto, el acabado y la tornillería incluida se indican en la página del producto correspondiente. El uso de un material en un producto Bonvent no implica que también se utilice en otro.

Sí. La tapicería hecha a mano, las piezas de material compuesto y los acabados producidos en series pequeñas pueden presentar ligeras diferencias visuales que no afectan al montaje normal ni al funcionamiento. Las costuras, la textura y el color también pueden verse ligeramente diferentes según la iluminación o los ajustes de la pantalla.

No obstante, cualquier daño importante, pieza incorrecta o defecto de acabado anormal debe notificarse antes de la instalación.

Los requisitos para circular por carretera y superar las inspecciones varían según el país, la región y la categoría del producto. El marcado E-mark, la información CE u otros datos de homologación solo se indican cuando se aplican exactamente al producto o al componente incluido.

Bonvent evita presentar cada pieza custom como universalmente «homologada para circular por carretera». Es responsabilidad del motorista comprobar los requisitos locales, especialmente en lo relativo a la iluminación, los intermitentes, los retrovisores, las piezas relacionadas con el escape y las inspecciones de matriculación.

Sí. Bonvent puede estudiar solicitudes profesionales de talleres, vendedores, distribuidores y preparadores de motos. Las condiciones profesionales dependen de los productos, las cantidades, el destino y el tipo de colaboración.

Utiliza la página de contacto e indica los datos de tu empresa, tu país, tu sitio web o perfil en redes sociales, los productos que te interesan y las cantidades estimadas.

Utiliza la página de contacto e indica, cuando corresponda, el número de pedido, el modelo y el año de la moto, el nombre del producto, las opciones seleccionadas y adjunta fotos nítidas o un vídeo breve del problema.

Una consulta técnica precisa permite obtener una respuesta más rápida y fiable que un mensaje sin ningún dato sobre la moto o el producto.