¿Cómo Podemos Ayudarte?

¿PUEDO COMPRAR SUS PRODUCTOS EN MI PAÍS?

Estamos ubicados en Francia, pero nuestra tienda en línea no tiene fronteras. Enviamos a todo el mundo con DHL y Colissimo, entregando directamente a tu puerta en solo unos días.

¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

El costo de envío se calcula automáticamente en función de la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Cuando ingresas tu dirección durante el proceso de pago, el sistema determinará los costos de envío según tu ubicación, asegurando que recibas el precio más preciso para tu pedido.

¿CUÁLES SON SUS OPCIONES DE ENVÍO?

DHL: para envíos exprés.

Colissimo: para envíos estándar.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?


-Con Colissimo:

• Francia: 48 horas (preparación del pedido de 1 a 2 días)

• Europa: 3 a 5 días (preparación del pedido de 1 a 2 días)

• Internacional: 5 a 10 días (preparación del pedido de 1 a 2 días)

-Con DHL:

• Francia: 24 horas (preparación del pedido de 1 a 2 días)

• Europa: 1 a 2 días (preparación del pedido de 1 a 2 días)

• Internacional: 24 a 48 horas para Estados Unidos, 3 días para otros destinos (preparación del pedido de 1 a 2 días)


Recomendamos DHL para envíos internacionales debido a su facilidad de despacho aduanero.

¿TENDRÉ ALGUNAS TARIFAS O IMPUESTOS ADICIONALES QUE PAGAR?

Para pedidos dentro de Europa: los precios incluyen impuestos y IVA.

Para pedidos fuera de la Unión Europea: los precios se muestran sin impuestos, y esto se ajusta automáticamente según la ubicación del usuario en nuestro sitio web.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real.

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO SIN CARGOS DESPUÉS DE REALIZARLO?

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido enviado, sin costo alguno.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su condición nueva original. Después de recibir la devolución, emitiremos un reembolso una vez que hayamos confirmado que el producto está en su condición nueva original. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, y no reembolsamos las tarifas de envío ni los aranceles aduaneros.

¿QUÉ MEDIDAS TOMAN PARA LA SEGURIDAD DE LAS COMPRAS?

Nuestro sitio web es seguro, todas las transacciones están encriptadas y protegemos tus datos personales.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito o PayPal.

¿PUEDO PAGAR A PLAZOS?

Sí, PayPal ofrece la opción de pagar a plazos, permitiéndote distribuir tus pagos en el tiempo.

¿TIENEN RECURSOS PARA INSTALAR SUS PIEZAS?

Sí, ofrecemos videos tutoriales en nuestro canal de YouTube, donde puedes encontrar guías de instalación para la mayoría de nuestras piezas.

¿CÓMO ES LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS?

Usamos materiales de alta calidad, y los artesanos que fabrican nuestras piezas son los mejores para este tipo de accesorio. Trabajamos exclusivamente con artesanos altamente calificados para garantizar la durabilidad y calidad de nuestros productos.

¿ESTÁN LAS PIEZAS APROBADAS PARA USO EN CARRETERA?

La mayoría de nuestras piezas están diseñadas para ser plug and play en motocicletas y no requieren modificaciones en la estructura de la moto, asegurando que la motocicleta siga cumpliendo con las normativas y pase las inspecciones técnicas. La mayoría de las luces utilizadas están aprobadas para uso en carretera dentro de la Unión Europea. Si tienes preguntas sobre la aprobación y seguridad, contáctanos directamente, y responderemos rápidamente.

DESCUENTOS PARA PROFESIONALES

Si eres un profesional interesado en nuestros productos y deseas beneficiarte de descuentos, por favor contáctanos. Ofreceremos descuentos basados en tu proyecto y la cantidad solicitada.

SI TIENES MÁS PREGUNTAS

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente aquí. ¡Estamos aquí para ayudar!