Comment pouvons-nous vous aider ?

PUIS-JE ACHETER VOS PRODUITS DANS MON PAYS ?

Nous sommes basés en France, mais notre boutique en ligne n'a pas de frontières. Nous expédions dans le monde entier avec DHL et Colissimo, livrant directement à votre porte en quelques jours seulement.

QUEL EST LE COÛT DE L'EXPÉDITION ?

Le coût de l'expédition est automatiquement calculé en fonction de l'adresse de livraison fournie par le client. Lorsque vous entrez votre adresse lors du processus de paiement, le système déterminera les frais de livraison selon votre localisation, garantissant que vous recevez le tarif le plus précis pour votre commande.

QUELLES SONT VOS OPTIONS D'EXPÉDITION ?

DHL: pour une livraison express.

Colissimo: pour une livraison standard.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?


-Avec Colissimo:

• France: 48 heures (préparation de la commande 1 à 2 jours)

• Europe: 3 à 5 jours (préparation de la commande 1 à 2 jours)

• International: 5 à 10 jours (préparation de la commande 1 à 2 jours)

-Avec DHL:

• France: 24 heures (préparation de la commande 1 à 2 jours)

• Europe: 1 à 2 jours (préparation de la commande 1 à 2 jours)

• International: 24 à 48 heures pour les États-Unis, 3 jours pour d'autres destinations (préparation de la commande 1 à 2 jours)


Nous recommandons DHL pour les envois internationaux en raison de sa facilité de dédouanement.

AURAI-JE DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES OU DES TAXES À PAYER ?

Pour les commandes en Europe: les prix incluent les taxes et la TVA.

Pour les commandes hors de l'Union Européenne: les prix sont affichés hors taxes, et cela est automatiquement ajusté en fonction de la localisation de l'utilisateur sur notre site web.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE SANS FRAIS APRÈS L'AVOIR PASSÉE ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, sans frais.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception. Les produits doivent être dans leur état neuf d'origine. Après réception du retour, nous procéderons au remboursement une fois que nous aurons confirmé que le produit est dans son état neuf d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, et nous ne remboursons pas les frais d'expédition ou les droits de douane.

QUELLES MESURES PRENEZ-VOUS POUR LA SÉCURITÉ DES ACHATS ?

Notre site web est sécurisé, toutes les transactions sont cryptées, et nous protégeons vos données personnelles.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Les clients peuvent payer par carte de crédit ou PayPal.

PUIS-JE PAYER EN PLUSIEURS FOIS ?

Oui, PayPal offre l'option de paiement en plusieurs fois, vous permettant d'étaler vos paiements dans le temps.

AVEZ-VOUS DES RESSOURCES POUR L'INSTALLATION DE VOS PIÈCES ?

Oui, nous proposons des vidéos tutoriels sur notre chaîne YouTube, où vous pouvez trouver des guides d'installation pour la plupart de nos pièces.

QUELLE EST LA QUALITÉ DE VOS PRODUITS ?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité, et les artisans qui fabriquent nos pièces sont les meilleurs pour ce type d'accessoire. Nous travaillons exclusivement avec des artisans hautement qualifiés pour garantir la durabilité et la qualité de nos produits.

LES PIÈCES SONT-ELLES HOMOLOGUÉES POUR UNE UTILISATION SUR ROUTE ?

La plupart de nos pièces sont conçues pour être plug and play sur les motos et ne nécessitent aucune modification de la structure de la moto, garantissant que la moto reste conforme et passe les contrôles techniques. La plupart des feux utilisés sont homologués pour une utilisation sur route au sein de l'Union Européenne. Si vous avez des questions concernant l'homologation et la sécurité, veuillez nous contacter directement, et nous vous répondrons rapidement.

RÉDUCTIONS POUR LES PROFESSIONNELS

Si vous êtes un professionnel intéressé par nos produits et souhaitez bénéficier de réductions, veuillez nous contacter. Nous offrirons des réductions en fonction de votre projet et de la quantité commandée.

SI VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client ici. Nous sommes là pour vous aider!