FAQ Bonvent Motorbikes

Oui. Bonvent Motorbikes expédie depuis la France à ses clients du monde entier. Les modes de livraison disponibles pour votre commande dépendent de la destination, des dimensions du colis et des services d’expédition proposés lors du paiement.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement selon l’adresse de livraison, le poids et les dimensions du colis ainsi que le service sélectionné. Nous utilisons généralement Colissimo pour les livraisons standard et DHL Express pour les livraisons internationales plus rapides, selon la destination.

Lors du paiement, les options disponibles pour votre commande et leur prix exact sont affichés. Vous trouverez tous les détails dans notre Politique d’expédition.

Les produits en stock sont généralement préparés et expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de la commande.

• Colissimo France : généralement 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition.
• Colissimo international : généralement 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
• DHL Express : généralement 1 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais de transport sont donnés à titre indicatif. Les formalités douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques et les retards des transporteurs peuvent prolonger la livraison.

Les commandes livrées au sein de l’Union européenne sont traitées conformément aux règles de TVA affichées lors du paiement. Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane locaux, des taxes d’importation, des frais de courtage ou d’autres frais peuvent être perçus par le pays de destination ou le transporteur.

Bonvent Motorbikes n’a aucun contrôle sur ces frais, qui restent à la charge du client, sauf indication contraire explicite lors du paiement.

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé après l’envoi du colis avec le nom du transporteur et le lien de suivi. Le suivi peut nécessiter quelques heures avant de devenir actif après la prise en charge du colis.

Commencez par consulter les dernières informations de suivi du transporteur. Si le colis n’avance plus, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous via la page de contact en indiquant votre numéro de commande.

En cas de dommages visibles liés au transport, conservez le colis et son emballage, puis envoyez-nous des photos nettes avant de monter ou d’utiliser le produit. Cela nous aidera à ouvrir une réclamation auprès du transporteur et à déterminer la solution la plus rapide.

Une annulation ou une modification peut être possible tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Contactez-nous aussi rapidement que possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Une fois la préparation ou l’expédition commencée, il peut ne plus être possible de modifier la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent inclure la carte bancaire et PayPal. Le paiement en plusieurs fois peut être proposé par PayPal ou un autre prestataire lorsqu’il est disponible pour votre pays et votre compte.

Bonvent Motorbikes ne peut pas activer manuellement une option de paiement en plusieurs fois qui n’est pas proposée par le prestataire de paiement lors du règlement.

Les demandes de retour éligibles peuvent être effectuées dans un délai de 15 jours après la livraison. Le produit doit être neuf, inutilisé, non monté et renvoyé dans son état d’origine, sans rayures, marques, dommages ni traces de montage.

Les frais de retour sont normalement à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de Bonvent. Les frais d’expédition initiaux, les droits de douane et les frais d’importation locaux ne sont normalement pas remboursables. Consultez l’intégralité de notre Politique de remboursement avant de renvoyer un article.

Un produit présentant des traces de montage, des rayures, des modifications du faisceau électrique, des résidus d’adhésif ou d’autres signes d’utilisation peut ne pas être éligible à un retour standard. Avant le montage, comparez la pièce reçue avec la moto et lisez les instructions du produit.

En cas de doute sur le montage, contactez-nous avant de forcer, percer, couper, modifier le faisceau électrique ou effectuer toute modification permanente.

Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant une description du problème ainsi que des photos nettes du produit, de l’emballage et du contenu du kit. Ne montez pas et ne modifiez pas l’article avant que nous ayons examiné la situation.

S’il est confirmé que le problème provient de la préparation Bonvent ou du produit, nous vous expliquerons la solution appropriée : remplacement, envoi de la pièce manquante ou autre solution.

Vérifiez le modèle exact de la moto, son année et les informations de compatibilité indiquées sur la page produit. Consultez également les options sélectionnées, le contenu du kit et les éventuelles remarques concernant l’équipement d’origine, la génération du faisceau électrique ou les spécifications régionales.

Ne vous fiez pas uniquement à la ressemblance visuelle entre deux motos. Une petite différence au niveau des points de fixation, des connecteurs ou de l’équipement d’origine peut affecter le montage.

Certaines pièces Bonvent sont compatibles avec les deux modèles Royal Enfield 650 Twin, tandis que d’autres sont propres à un modèle ou dépendent de l’équipement d’origine installé sur la moto. La compatibilité est indiquée sur chaque page produit.

Lorsqu’un produit est compatible avec les deux modèles, la page doit explicitement mentionner l’Interceptor 650 et la Continental GT 650. Ne supposez jamais qu’une pièce est compatible avec les deux motos lorsqu’un seul modèle est indiqué.

Les constructeurs peuvent modifier les connecteurs, les équipements liés aux émissions, les systèmes d’éclairage, les supports ou les spécifications d’homologation selon les années et les marchés. Par exemple, les motos Triumph Euro 4 et Euro 5 peuvent nécessiter des branchements différents, même lorsque le nom du modèle est similaire.

Consultez toujours les indications de compatibilité propres au produit exact plutôt que de vous fier à une supposition générale basée sur le modèle.

Oui. Utilisez la page de contact et indiquez le modèle et l’année de la moto, le pays ou la version du marché, le produit concerné, ainsi que des photos nettes de la zone de fixation ou du faisceau électrique concernée.

En nous transmettant toutes les informations, vous nous aidez à vous apporter une réponse factuelle plutôt qu’une simple supposition.

De nombreux produits Bonvent sont conçus pour offrir un montage pratique et propre à chaque modèle. Ils sont plug and play lorsque leur conception le permet. Cela ne s’applique pas systématiquement à toutes les pièces.

Lorsqu’un produit est plug and play, utilise les points de fixation d’origine ou comprend un adaptateur de faisceau électrique dédié, cette information est indiquée sur sa page produit.

Bonvent privilégie autant que possible un montage réversible utilisant les points de fixation d’origine. Lorsqu’un produit ne nécessite aucune découpe, aucun perçage ni aucune soudure, cela est clairement indiqué sur sa page produit.

Certaines configurations custom peuvent demander des travaux supplémentaires. Consultez les indications de montage propres au produit avant de commander. Conservez les pièces et les fixations d’origine si vous souhaitez pouvoir remettre la moto dans sa configuration d’origine.

De nombreuses pièces mécaniques peuvent être montées par un mécanicien amateur expérimenté disposant d’outils d’atelier courants, mais la difficulté varie selon le produit. Si vous n’êtes pas à l’aise, les travaux électriques, les composants essentiels à la sécurité et les montages nécessitant le démontage de la moto doivent être confiés à un professionnel qualifié.

Les estimations du temps de montage et les outils nécessaires sont propres à chaque produit. Consultez la page produit ou le guide correspondant.

Des instructions ou des vidéos de montage sont fournies lorsqu’elles sont disponibles. Certains guides sont inclus avec le produit, accessibles depuis la page produit ou publiés sur les canaux d’assistance de Bonvent.

Si une étape n’est pas claire, arrêtez-vous avant de forcer ou de modifier la pièce, puis contactez-nous avec des photos de la zone de montage.

Cela dépend de la moto, du faisceau électrique d’origine et des clignotants ou feux sélectionnés. Un adaptateur dédié peut permettre de conserver le connecteur d’origine, tandis qu’une résistance pour LED peut être nécessaire pour corriger la vitesse de clignotement sur certaines configurations.

La page du produit doit préciser ce qui est inclus et indiquer si un adaptateur, une résistance ou un composant de câblage supplémentaire est nécessaire. Nous indiquons que le « faisceau électrique d’origine reste intact » uniquement lorsque l’installation concernée le permet réellement.

Non. Bonvent Motorbikes développe ses propres pièces et accessoires pour la préparation de modèles Royal Enfield et Triumph spécifiques. La marque ne se positionne pas comme un revendeur proposant un catalogue de produits génériques.

Les produits sont développés en tenant compte de leur compatibilité, de leur intégration visuelle et de leur installation pratique pour des préparations scrambler, café racer, roadster, bobber et d’inspiration vintage.

Bonvent Motorbikes est une marque française et ses produits présentent un design français. Selon la matière et la pièce, la production est confiée à une sélection d’ateliers spécialisés, d’artisans et de partenaires spécialisés dans la fabrication en petite série.

Cela permet de faire fabriquer les différents composants — éléments de carrosserie en composite, supports métalliques, sellerie et câblage — par des ateliers adaptés au procédé requis.

Les matériaux dépendent du produit et peuvent inclure du matériau composite renforcé, du composite renforcé de fibres de verre, de l’acier, de l’aluminium usiné CNC, du cuir synthétique de qualité moto, du cuir véritable ainsi que des options en suède.

Le matériau exact, la finition et la visserie incluse sont indiqués sur la page du produit concerné. Un matériau utilisé pour un produit Bonvent ne doit pas être considéré comme valable pour un autre.

Oui. La sellerie réalisée à la main, les pièces en composite et les finitions produites en petite série peuvent présenter de légères différences visuelles qui n’affectent ni le montage normal ni le fonctionnement. Les coutures, la texture et la couleur peuvent également paraître légèrement différentes selon l’éclairage ou les réglages de l’écran.

Tout dommage important, toute pièce incorrecte ou tout défaut de finition anormal doit néanmoins être signalé avant l’installation.

Les exigences relatives à l’usage sur route et aux contrôles varient selon le pays, la région et la catégorie de produit. Le marquage E-mark, les informations CE ou les autres détails d’homologation sont indiqués uniquement lorsqu’ils s’appliquent exactement au produit ou au composant inclus.

Bonvent évite de présenter chaque pièce custom comme étant universellement « homologuée pour la route ». Il appartient au motard de vérifier les exigences locales, notamment pour l’éclairage, les clignotants, les rétroviseurs, les pièces liées à l’échappement et les contrôles d’immatriculation.

Oui. Bonvent peut étudier les demandes professionnelles provenant d’ateliers, de revendeurs, de distributeurs et de préparateurs moto. Les conditions professionnelles dépendent des produits, des quantités, de la destination et du type de collaboration.

Utilisez la page de contact et indiquez les informations de votre entreprise, votre pays, votre site Internet ou profil sur les réseaux sociaux, les produits qui vous intéressent ainsi que les quantités estimées.

Utilisez la page de contact et indiquez, le cas échéant, le numéro de commande, le modèle et l’année de la moto, le nom du produit, les options sélectionnées ainsi que des photos nettes ou une courte vidéo du problème.

Une demande technique précise permet d’obtenir une réponse plus rapide et plus fiable qu’un message ne contenant aucun détail sur la moto ou le produit.