Časté dotazy Bonvent Motorbikes

Ano. Bonvent Motorbikes odesílá z Francie zásilky zákazníkům po celém světě. Způsoby dopravy dostupné pro tvou objednávku závisí na cílové zemi, rozměrech zásilky a přepravních službách nabízených při platbě.

Cena dopravy se při platbě vypočítá automaticky podle doručovací adresy, hmotnosti a rozměrů zásilky a zvolené služby. Pro standardní doručení obvykle využíváme Colissimo a pro rychlejší mezinárodní doručení podle cílové země DHL Express.

Při platbě se zobrazí možnosti dostupné pro tvou objednávku a jejich přesná cena. Veškeré podrobnosti najdeš v našich Zásadách dopravy.

Produkty skladem jsou obvykle připraveny a odeslány do 1 až 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

• Colissimo Francie: obvykle 1 až 3 pracovní dny od odeslání.
• Colissimo International: obvykle 2 až 5 pracovních dnů od odeslání.
• DHL Express: obvykle 1 až 5 pracovních dnů od odeslání.

Tyto přepravní lhůty jsou pouze orientační. Celní formality, státní svátky, povětrnostní podmínky a zpoždění dopravců mohou dobu doručení prodloužit.

Objednávky doručované v rámci Evropské unie se zpracovávají v souladu s pravidly DPH uvedenými při platbě. U destinací mimo Evropskou unii mohou cílová země nebo dopravce účtovat místní clo, dovozní daně, poplatky za celní zastoupení či jiné poplatky.

Bonvent Motorbikes nemůže výši těchto poplatků ovlivnit a hradí je zákazník, pokud při platbě není výslovně uvedeno jinak.

Pokud je sledování zásilky k dispozici, po jejím odeslání obdržíš e-mail s potvrzením, názvem dopravce a odkazem pro sledování. Po převzetí zásilky dopravcem může trvat několik hodin, než se sledování aktivuje.

Nejprve si prohlédni nejnovější informace dopravce o sledování zásilky. Pokud se zásilka přestala pohybovat, zdá se být ztracená nebo dorazila poškozená, kontaktuj nás prostřednictvím kontaktní stránky a uveď číslo objednávky.

V případě viditelného poškození při přepravě uschovej zásilku i její obal a před montáží nebo použitím produktu nám zašli ostré fotografie. Pomůže nám to podat reklamaci u dopravce a určit nejrychlejší řešení.

Objednávku lze zrušit nebo změnit, dokud ještě nebyla připravena či odeslána. Kontaktuj nás co nejdříve, uveď číslo objednávky a požadovanou změnu.

Jakmile začne příprava nebo odesílání, nemusí již být možné objednávku změnit.

Dostupné platební metody se zobrazují při platbě a mohou zahrnovat platební kartu a PayPal. Platbu na splátky může nabízet PayPal nebo jiný poskytovatel, pokud je tato možnost dostupná pro tvou zemi a účet.

Bonvent Motorbikes nemůže ručně aktivovat možnost platby na splátky, kterou poskytovatel plateb při placení nenabízí.

Zboží splňující podmínky lze vrátit do 15 dnů od doručení. Produkt musí být nový, nepoužitý, nenamontovaný a vrácený v původním stavu, bez škrábanců, stop, poškození či známek montáže.

Náklady na zpětné odeslání běžně hradí zákazník, pokud není důvodem vrácení chyba společnosti Bonvent. Původní náklady na dopravu, clo a místní dovozní poplatky se běžně nevracejí. Před odesláním zboží zpět si přečti úplné Zásady vrácení peněz.

Produkt se známkami montáže, škrábanci, úpravami kabelového svazku, zbytky lepidla nebo jinými známkami používání nemusí splňovat podmínky standardního vrácení. Před montáží porovnej dodaný díl s motocyklem a přečti si pokyny k produktu.

Pokud si montáží nejsi jistý, kontaktuj nás dříve, než začneš používat sílu, vrtat, řezat, upravovat kabelový svazek nebo provádět jakoukoli trvalou úpravu.

Co nejdříve nás kontaktuj, uveď číslo objednávky, popiš problém a přilož ostré fotografie produktu, obalu a obsahu sady. Dokud situaci neposoudíme, produkt nemontuj ani neupravuj.

Pokud se potvrdí, že problém vznikl při přípravě objednávky společností Bonvent nebo se týká produktu, vysvětlíme ti vhodné řešení: výměnu, zaslání chybějícího dílu nebo jiné řešení.

Ověř přesný model a rok výroby motocyklu a informace o kompatibilitě uvedené na stránce produktu. Zkontroluj také vybrané varianty, obsah sady a případné poznámky týkající se původní výbavy, generace kabelového svazku nebo regionálních specifikací.

Nespoléhej pouze na vizuální podobnost dvou motocyklů. Montáž může ovlivnit i malý rozdíl v upevňovacích bodech, konektorech nebo původní výbavě.

Některé díly Bonvent jsou kompatibilní s oběma modely Royal Enfield 650 Twin, jiné jsou určené pouze pro jeden model nebo závisí na původní výbavě konkrétního motocyklu. Kompatibilita je uvedena na stránce každého produktu.

Pokud je produkt kompatibilní s oběma modely, musí stránka výslovně uvádět Interceptor 650 i Continental GT 650. Pokud je uveden pouze jeden model, nikdy nepředpokládej, že díl pasuje na oba motocykly.

Výrobci mohou v závislosti na roku výroby a trhu měnit konektory, vybavení související s emisemi, systémy osvětlení, držáky nebo homologační specifikace. Například motocykly Triumph Euro 4 a Euro 5 mohou vyžadovat odlišné zapojení, i když mají podobný název modelu.

Vždy se řiď údaji o kompatibilitě konkrétního produktu, nikoli obecným předpokladem založeným na modelu motocyklu.

Ano. Použij kontaktní stránku a uveď model a rok výroby motocyklu, zemi nebo tržní verzi, příslušný produkt a přilož ostré fotografie daného místa upevnění nebo kabelového svazku.

Když nám poskytneš všechny informace, pomůžeš nám dát ti věcnou odpověď namísto pouhého odhadu.

Mnoho produktů Bonvent je navrženo s ohledem na praktickou a čistou montáž na konkrétní model. Pokud to jejich konstrukce umožňuje, jsou plug and play. To však neplatí automaticky pro všechny díly.

Pokud je produkt plug and play, využívá původní upevňovací body nebo obsahuje speciální kabelový adaptér, je tato informace uvedena na jeho produktové stránce.

Bonvent dává všude, kde je to možné, přednost vratné montáži s využitím původních upevňovacích bodů. Pokud produkt nevyžaduje řezání, vrtání ani svařování, je to jasně uvedeno na jeho produktové stránce.

Některé custom konfigurace mohou vyžadovat další práce. Před objednáním si přečti pokyny k montáži konkrétního produktu. Pokud chceš mít možnost vrátit motocykl do původního stavu, uschovej původní díly a spojovací materiál.

Mnoho mechanických dílů může namontovat zkušený domácí mechanik s běžným dílenským nářadím, náročnost se však u jednotlivých produktů liší. Pokud si nejsi jistý, svěř kvalifikovanému odborníkovi elektrické práce, díly zásadní pro bezpečnost a montáž vyžadující rozebrání motocyklu.

Odhadovaná doba montáže a potřebné nářadí se liší podle produktu. Informace najdeš na produktové stránce nebo v příslušném návodu.

Montážní pokyny nebo videa poskytujeme, pokud jsou k dispozici. Některé návody jsou přiloženy k produktu, dostupné na produktové stránce nebo zveřejněné na kanálech podpory Bonvent.

Pokud některý krok není jasný, přestaň dříve, než použiješ sílu nebo díl upravíš, a kontaktuj nás s fotografiemi místa montáže.

Záleží na motocyklu, původním kabelovém svazku a zvolených blinkrech nebo světlech. Speciální adaptér může umožnit zachování původního konektoru, zatímco u některých konfigurací může být pro úpravu rychlosti blikání nutný odpor pro LED.

Na stránce produktu musí být uvedeno, co je součástí balení a zda je potřeba adaptér, odpor nebo další elektroinstalační součást. Tvrzení, že „původní kabelový svazek zůstane beze změny“, uvádíme pouze tehdy, když to daný způsob montáže skutečně umožňuje.

Ne. Bonvent Motorbikes vyvíjí vlastní díly a příslušenství pro úpravy konkrétních modelů Royal Enfield a Triumph. Značka se nestaví do role prodejce nabízejícího katalog generických produktů.

Produkty jsou vyvíjeny s ohledem na kompatibilitu, vizuální začlenění a praktickou montáž při stavbách ve stylu scrambler, café racer, roadster, bobber a vintage.

Bonvent Motorbikes je francouzská značka a její produkty jsou navrhovány ve Francii. V závislosti na materiálu a konkrétním dílu je výroba svěřena vybraným specializovaným dílnám, řemeslníkům a partnerům zaměřeným na malosériovou výrobu.

Jednotlivé komponenty — kompozitní díly karoserie, kovové držáky, čalounění a kabeláž — tak mohou vyrábět dílny odpovídající požadovanému výrobnímu postupu.

Materiály se liší podle produktu a mohou zahrnovat zesílený kompozit, kompozit vyztužený skelnými vlákny, ocel, CNC obráběný hliník, syntetickou kůži v kvalitě určené pro motocykly, pravou kůži i varianty ze semiše.

Přesný materiál, povrchová úprava a dodávaný spojovací materiál jsou uvedeny na stránce příslušného produktu. Materiál použitý u jednoho produktu Bonvent nelze automaticky považovat za použitý také u jiného produktu.

Ano. Ručně vyráběné čalounění, kompozitní díly a povrchové úpravy z malosériové výroby mohou vykazovat drobné vzhledové rozdíly, které nemají vliv na běžnou montáž ani funkčnost. Stehy, struktura a barva se také mohou jevit mírně odlišně v závislosti na osvětlení nebo nastavení obrazovky.

Jakékoli výrazné poškození, nesprávně dodaný díl nebo neobvyklou vadu povrchové úpravy je však nutné nahlásit před montáží.

Požadavky na provoz na pozemních komunikacích a kontroly se liší podle země, regionu a kategorie produktu. Označení E-mark, informace o CE nebo jiné údaje o homologaci uvádíme pouze tehdy, když se vztahují přímo na daný produkt nebo dodávanou součást.

Bonvent neoznačuje každý custom díl za univerzálně „homologovaný pro silniční provoz“. Ověření místních požadavků je odpovědností jezdce, zejména u osvětlení, blinkrů, zpětných zrcátek, dílů souvisejících s výfukem a kontrol při registraci vozidla.

Ano. Bonvent může posoudit obchodní poptávky od dílen, prodejců, distributorů a stavitelů motocyklů. Obchodní podmínky závisí na produktech, množství, místě určení a typu spolupráce.

Použijte kontaktní stránku a uveďte údaje o své společnosti, zemi, webových stránkách nebo profilu na sociálních sítích, produkty, o které máte zájem, a předpokládané množství.

Použijte kontaktní stránku a podle potřeby uveďte číslo objednávky, model a rok výroby motocyklu, název produktu, zvolené varianty a přiložte ostré fotografie nebo krátké video zachycující problém.

Přesně formulovaný technický dotaz umožní rychlejší a spolehlivější odpověď než zpráva bez podrobností o motocyklu nebo produktu.