FAQ Bonvent Motorbikes

Sì. Bonvent Motorbikes spedisce dalla Francia a clienti di tutto il mondo. I metodi di consegna disponibili per il tuo ordine dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni del pacco e dai servizi di spedizione proposti al momento del pagamento.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base all’indirizzo di consegna, al peso e alle dimensioni del pacco e al servizio selezionato. In genere utilizziamo Colissimo per le consegne standard e DHL Express per le consegne internazionali più rapide, a seconda della destinazione.

Al momento del pagamento vengono mostrate le opzioni disponibili per il tuo ordine e il relativo prezzo esatto. Trovi tutti i dettagli nella nostra Politica di spedizione.

I prodotti disponibili a magazzino vengono generalmente preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

• Colissimo Francia: generalmente 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Colissimo internazionale: generalmente 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
• DHL Express: generalmente 1-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Questi tempi di trasporto sono indicativi. Le formalità doganali, i giorni festivi, le condizioni meteorologiche e i ritardi dei corrieri possono prolungare i tempi di consegna.

Gli ordini consegnati all’interno dell’Unione europea vengono gestiti in conformità alle regole IVA indicate al momento del pagamento. Per le destinazioni al di fuori dell’Unione europea, il Paese di destinazione o il corriere possono applicare dazi doganali locali, imposte di importazione, spese di intermediazione o altri costi.

Bonvent Motorbikes non ha alcun controllo su tali costi, che restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita al momento del pagamento.

Quando è disponibile il tracciamento, dopo l’invio del pacco riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con il nome del corriere e il link per seguirla. Dopo la presa in carico del pacco, il tracciamento può richiedere alcune ore prima di diventare attivo.

Per prima cosa, consulta le informazioni di tracciamento più recenti fornite dal corriere. Se il pacco non risulta più in transito, sembra smarrito o arriva danneggiato, contattaci tramite la pagina dei contatti indicando il numero dell’ordine.

In caso di danni visibili dovuti al trasporto, conserva il pacco e il relativo imballaggio, quindi inviaci foto nitide prima di montare o utilizzare il prodotto. Questo ci aiuterà ad aprire una pratica di reclamo presso il corriere e a individuare la soluzione più rapida.

L’annullamento o la modifica possono essere possibili finché l’ordine non è ancora stato preparato o spedito. Contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e la modifica desiderata.

Una volta iniziata la preparazione o la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l’ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al momento del pagamento e possono includere carta bancaria e PayPal. Il pagamento a rate può essere proposto da PayPal o da un altro fornitore, se disponibile per il tuo Paese e il tuo account.

Bonvent Motorbikes non può attivare manualmente un’opzione di pagamento rateale che non viene proposta dal fornitore del servizio di pagamento al momento dell’acquisto.

Le richieste di reso idonee possono essere effettuate entro 15 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato, mai montato e restituito nelle condizioni originali, senza graffi, segni, danni o tracce di montaggio.

Le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente, salvo che il reso derivi da un errore di Bonvent. Le spese di spedizione iniziali, i dazi doganali e i costi di importazione locali non sono normalmente rimborsabili. Consulta la nostra Politica di rimborso completa prima di restituire un articolo.

Un prodotto che presenta tracce di montaggio, graffi, modifiche al cablaggio, residui di adesivo o altri segni di utilizzo potrebbe non essere idoneo a un reso standard. Prima del montaggio, confronta il componente ricevuto con la moto e leggi le istruzioni del prodotto.

In caso di dubbi sul montaggio, contattaci prima di forzare, forare, tagliare, modificare il cablaggio o apportare qualsiasi modifica permanente.

Contattaci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e allegando una descrizione del problema e foto nitide del prodotto, dell’imballaggio e del contenuto del kit. Non montare né modificare l’articolo prima che abbiamo esaminato la situazione.

Se viene confermato che il problema è dovuto alla preparazione dell’ordine da parte di Bonvent o al prodotto, ti illustreremo la soluzione appropriata: sostituzione, invio del componente mancante o altra soluzione.

Verifica il modello esatto della moto, l’anno e le informazioni sulla compatibilità indicate nella pagina del prodotto. Controlla anche le opzioni selezionate, il contenuto del kit ed eventuali note relative all’equipaggiamento originale, alla generazione del cablaggio o alle specifiche regionali.

Non basarti esclusivamente sulla somiglianza visiva tra due moto. Una piccola differenza nei punti di fissaggio, nei connettori o nell’equipaggiamento originale può influire sul montaggio.

Alcuni componenti Bonvent sono compatibili con entrambi i modelli Royal Enfield 650 Twin, mentre altri sono specifici per un solo modello o dipendono dall’equipaggiamento originale installato sulla moto. La compatibilità è indicata in ogni pagina prodotto.

Quando un prodotto è compatibile con entrambi i modelli, la pagina deve menzionare esplicitamente la Interceptor 650 e la Continental GT 650. Non dare mai per scontato che un componente sia compatibile con entrambe le moto se viene indicato un solo modello.

I costruttori possono modificare i connettori, i dispositivi legati alle emissioni, gli impianti di illuminazione, le staffe o le specifiche di omologazione in base all’anno e al mercato. Per esempio, le moto Triumph Euro 4 ed Euro 5 possono richiedere collegamenti diversi, anche quando il nome del modello è simile.

Consulta sempre le indicazioni di compatibilità relative al prodotto specifico, anziché affidarti a un’ipotesi generale basata sul modello.

Sì. Utilizza la pagina dei contatti e indica il modello e l’anno della moto, il Paese o la versione di mercato, il prodotto interessato e allega foto nitide della zona di fissaggio o del cablaggio in questione.

Fornendoci tutte le informazioni, ci aiuti a darti una risposta basata sui fatti anziché su una semplice supposizione.

Molti prodotti Bonvent sono progettati per offrire un montaggio pratico e pulito su ciascun modello. Sono plug and play quando la loro progettazione lo consente. Questo non vale sistematicamente per tutti i componenti.

Quando un prodotto è plug and play, utilizza i punti di fissaggio originali o comprende un adattatore del cablaggio dedicato, questa informazione è riportata nella relativa pagina prodotto.

Bonvent privilegia, per quanto possibile, un montaggio reversibile che utilizza i punti di fissaggio originali. Quando un prodotto non richiede tagli, forature o saldature, ciò è indicato chiaramente nella relativa pagina prodotto.

Alcune configurazioni custom possono richiedere interventi aggiuntivi. Prima di ordinare, consulta le indicazioni di montaggio specifiche del prodotto. Conserva i componenti e gli elementi di fissaggio originali se desideri poter riportare la moto alla configurazione di serie.

Molti componenti meccanici possono essere montati da un meccanico amatoriale esperto che disponga dei comuni attrezzi da officina, ma la difficoltà varia in base al prodotto. Se non ti senti sicuro, gli interventi elettrici, i componenti essenziali per la sicurezza e i montaggi che richiedono lo smontaggio della moto devono essere affidati a un professionista qualificato.

Le stime dei tempi di montaggio e gli attrezzi necessari sono specifici per ogni prodotto. Consulta la pagina prodotto o la guida corrispondente.

Le istruzioni o i video di montaggio vengono forniti quando disponibili. Alcune guide sono incluse con il prodotto, accessibili dalla pagina prodotto o pubblicate sui canali di assistenza Bonvent.

Se un passaggio non è chiaro, fermati prima di forzare o modificare il componente, quindi contattaci allegando foto della zona di montaggio.

Dipende dalla moto, dal cablaggio originale e dalle frecce o dalle luci selezionate. Un adattatore dedicato può consentire di mantenere il connettore originale, mentre su alcune configurazioni può essere necessaria una resistenza per LED per correggere la frequenza di lampeggio.

La pagina del prodotto deve specificare cosa è incluso e indicare se sono necessari un adattatore, una resistenza o un ulteriore componente per il cablaggio. Dichiariamo che il «cablaggio originale rimane intatto» solo quando l’installazione in questione lo consente effettivamente.

No. Bonvent Motorbikes sviluppa componenti e accessori propri per la preparazione di specifici modelli Royal Enfield e Triumph. Il marchio non si propone come rivenditore con un catalogo di prodotti generici.

I prodotti vengono sviluppati tenendo conto della compatibilità, dell’integrazione estetica e della praticità di montaggio per preparazioni scrambler, café racer, roadster, bobber e di ispirazione vintage.

Bonvent Motorbikes è un marchio francese e i suoi prodotti sono progettati in Francia. In base al materiale e al componente, la produzione viene affidata a una selezione di officine specializzate, artigiani e partner specializzati nella produzione in piccola serie.

Questo consente di far realizzare i diversi componenti — elementi di carrozzeria in composito, staffe metalliche, selleria e cablaggi — da officine adatte al processo richiesto.

I materiali dipendono dal prodotto e possono includere materiale composito rinforzato, composito rinforzato con fibra di vetro, acciaio, alluminio lavorato CNC, pelle sintetica di qualità motociclistica, vera pelle e opzioni in pelle scamosciata.

Il materiale esatto, la finitura e la bulloneria inclusa sono indicati nella pagina del prodotto interessato. Un materiale utilizzato per un prodotto Bonvent non deve essere considerato valido anche per un altro.

Sì. La selleria realizzata a mano, i componenti in composito e le finiture prodotte in piccola serie possono presentare lievi differenze estetiche che non influiscono né sul normale montaggio né sul funzionamento. Anche le cuciture, la texture e il colore possono apparire leggermente diversi a seconda dell’illuminazione o delle impostazioni dello schermo.

Eventuali danni significativi, componenti errati o difetti di finitura anomali devono comunque essere segnalati prima dell’installazione.

I requisiti relativi all’uso su strada e ai controlli variano in base al Paese, alla regione e alla categoria di prodotto. La marcatura E-mark, le informazioni CE o gli altri dettagli di omologazione vengono indicati solo quando si applicano esattamente al prodotto o al componente incluso.

Bonvent evita di presentare ogni componente custom come universalmente «omologato per l’uso su strada». Spetta al motociclista verificare i requisiti locali, in particolare per l’illuminazione, le frecce, gli specchietti retrovisori, i componenti legati allo scarico e i controlli per l’immatricolazione.

Sì. Bonvent può valutare richieste professionali da parte di officine, rivenditori, distributori e preparatori di moto. Le condizioni professionali dipendono dai prodotti, dalle quantità, dalla destinazione e dal tipo di collaborazione.

Utilizza la pagina dei contatti e indica i dati della tua azienda, il paese, il sito Internet o il profilo sui social media, i prodotti di tuo interesse e le quantità stimate.

Utilizza la pagina dei contatti e indica, se applicabile, il numero dell’ordine, il modello e l’anno della moto, il nome del prodotto, le opzioni selezionate e allega foto nitide o un breve video del problema.

Una richiesta tecnica precisa consente di ricevere una risposta più rapida e affidabile rispetto a un messaggio privo di dettagli sulla moto o sul prodotto.