Politica di rimborso

La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, completo di etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo lazlanrafar@gmail.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE L’INDIRIZZO PER I RESI]

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo lazlanrafar@gmail.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci in caso di domande o dubbi relativi al tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, completo di etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo lazlanrafar@gmail.com.