Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen hebt om een retour aan te vragen.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of gebruikt, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via lazlanrafar@gmail.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEGEN]

Als je retouraanvraag wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via lazlanrafar@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen retour nemen.

Omruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

Bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of gebruikt, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren je of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk ook enige tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en zichtbaar te maken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via lazlanrafar@gmail.com.