Zásady vrácení peněz

Na vrácení zboží máš 30 dnů. To znamená, že o vrácení můžeš požádat do 30 dnů od převzetí zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jsi ho obdržel, nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním obalu. Budeš také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Chceš-li zahájit vrácení, kontaktuj nás na adrese lazlanrafar@gmail.com. Upozorňujeme, že vracené zboží je nutné zaslat na následující adresu: [VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ]

Pokud bude tvá žádost o vrácení přijata, zašleme ti štítek pro zpětné odeslání a pokyny, jak a kam zásilku poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení nás můžeš kdykoli kontaktovat na adrese lazlanrafar@gmail.com.

Poškození a problémy
Objednávku prosím zkontroluj ihned po převzetí. Pokud je zboží vadné či poškozené nebo jsi obdržel nesprávné zboží, okamžitě nás kontaktuj, abychom mohli situaci posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na míru (například zvláštní objednávky nebo personalizované zboží) a výrobky osobní péče (například kosmetické přípravky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máš dotazy nebo obavy týkající se konkrétního zboží, kontaktuj nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit zboží, které máš, a po schválení vrácení provést samostatnou objednávku nového zboží.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máš v případě zboží zasílaného do Evropské unie právo svou objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti jej uvádět. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jsi ho obdržel, nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním obalu. Budeš také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, informujeme tě, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, peníze ti budou automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a připsání vrácené částky může tvé bance nebo vydavateli platební karty nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktuj nás na adrese lazlanrafar@gmail.com.