환불 정책

Bonvent Motorbikes는 고객 여러분께서 구매하신 부품에 만족하시기를 바랍니다. 제품을 반품해야 하는 경우, 발송하기 전에 아래 조건을 확인해 주세요.

반품 신청 기간

고객은 주문 상품을 수령한 날로부터 15일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 조건

반품 제품은 새 제품 상태여야 하며, 사용하거나 장착하지 않은 원래 상태로 자국, 긁힘, 손상 또는 장착 흔적이 없어야 합니다.

해당하는 경우 제품은 원래 포장, 액세서리, 하드웨어 및 문서와 함께 반품해야 합니다.

환불되지 않는 비용

Bonvent Motorbikes의 과실로 인한 반품이 아닌 경우 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

고객이 지불한 관세, 수입세, 통관 대행 수수료 및 현지 부과금은 Bonvent Motorbikes에서 환불하지 않습니다.

반품 배송비

수령한 제품이 잘못 배송되었거나 결함이 있는 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객 부담입니다.

반품 소포가 Bonvent Motorbikes에 도착할 때까지 고객에게 책임이 있으므로 배송 추적이 가능한 서비스를 이용하시기를 권장합니다.

반품 요청 방법

제품을 반품하기 전에 주문 번호, 해당 제품 및 반품 사유를 기재하여 문의해 주세요.

사전 문의 없이 반품된 제품은 처리에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

검수 및 환불

반품 제품을 수령하여 검수한 후 반품 승인 여부를 고객에게 안내해 드립니다.

반품이 승인되면 최초 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 처리 기간은 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

손상되었거나 잘못 배송된 제품

손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 제품을 받은 경우, 제품 및 포장 사진과 주문 정보를 첨부하여 가능한 한 빨리 문의해 주세요.

장착 및 호환성

장착 전에 제품 호환성을 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 부품이 고객님의 모터사이클에 맞는지 확실하지 않은 경우, 제품을 주문하거나 장착하기 전에 Bonvent 팀에 문의해 주세요.

문의

반품 또는 환불 관련 문의는 contact@bonventmotorbikes.com으로 연락해 주세요.