Rückerstattungspolitik

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter lazlanrafar@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe angenommen wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter lazlanrafar@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, personalisierte Produkte wie Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikartikel. Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen nehmen wir ebenfalls nicht an. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.

Leider können wir keine reduzierten Artikel oder Geschenkkarten zurücknehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, deinen vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen hast du bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter lazlanrafar@gmail.com.