返金ポリシー

返品期間は30日間です。商品を受け取ってから30日以内であれば、返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品手続きを開始するには、lazlanrafar@gmail.comまでご連絡ください。返品商品は次の住所へお送りいただく必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が承認された場合は、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する手順をご案内します。事前に返品を申請せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもlazlanrafar@gmail.comまでお問い合わせください。

破損および不具合
商品を受け取ったらすぐに状態をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または注文とは異なる商品が届いた場合は、状況を確認して対応できるよう、直ちにご連絡ください。

返品対象外の商品
食品、花、植物などの生鮮品、特別注文品やカスタマイズ品などのオーダーメイド商品、化粧品などのパーソナルケア商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガス類の返品も受け付けていません。お手元の商品が返品対象かどうかについてご質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。

セール商品およびギフトカードの返品は受け付けていません。あらかじめご了承ください。

交換
ご希望の商品を確実かつ迅速に入手するには、まずお手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入ください。

欧州連合における14日間の撤回期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内へ発送された場合は、理由を問わず、説明なしに14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返金
返品商品を受領して検品した後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、口座に反映するまでに時間がかかる場合があります。
返品の承認から15営業日以上経過しても返金されない場合は、lazlanrafar@gmail.comまでご連絡ください。