Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para estar qualificado para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lazlanrafar@gmail.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para esclarecer dúvidas sobre devoluções pelo e-mail lazlanrafar@gmail.com.

Danos e problemas
Verifique o seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens que não podem ser devolvidos
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item atual e, após a aceitação da devolução, fazer uma compra separada do novo item.

Prazo de arrependimento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Como indicado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Avisaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a administradora do cartão de crédito também pode levar algum tempo para processar e lançar o reembolso.
Se já tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lazlanrafar@gmail.com.