Perguntas frequentes da Bonvent Motorbikes

Sim. A Bonvent Motorbikes envia da França para clientes do mundo todo. As modalidades de entrega disponíveis para seu pedido dependem do destino, das dimensões do pacote e dos serviços de envio oferecidos no checkout.

O frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o endereço de entrega, o peso e as dimensões do pacote, além do serviço selecionado. Geralmente utilizamos a Colissimo para entregas padrão e a DHL Express para entregas internacionais mais rápidas, dependendo do destino.

No checkout, são exibidas as opções disponíveis para seu pedido e o preço exato de cada uma. Todos os detalhes estão disponíveis em nossa Política de envio.

Os produtos em estoque geralmente são preparados e enviados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pedido.

• Colissimo França: geralmente de 1 a 3 dias úteis após o envio.
• Colissimo internacional: geralmente de 2 a 5 dias úteis após o envio.
• DHL Express: geralmente de 1 a 5 dias úteis após o envio.

Esses prazos de transporte são apenas estimativas. Procedimentos alfandegários, feriados, condições meteorológicas e atrasos das transportadoras podem prolongar a entrega.

Os pedidos entregues dentro da União Europeia são processados de acordo com as regras de IVA apresentadas no checkout. Para destinos fora da União Europeia, tarifas alfandegárias locais, impostos de importação, taxas de desembaraço ou outros encargos podem ser cobrados pelo país de destino ou pela transportadora.

A Bonvent Motorbikes não tem controle sobre esses encargos, que são de responsabilidade do cliente, salvo indicação expressa em contrário no checkout.

Quando houver rastreamento disponível, você receberá um e-mail de confirmação de envio após o despacho do pacote, com o nome da transportadora e o link de rastreamento. O rastreamento pode levar algumas horas para ser ativado após a transportadora receber o pacote.

Comece consultando as informações de rastreamento mais recentes da transportadora. Se o pacote não apresentar novas movimentações, parecer extraviado ou chegar danificado, entre em contato conosco pela página de contato e informe o número do seu pedido.

Em caso de danos visíveis causados pelo transporte, guarde o pacote e a embalagem e envie fotos nítidas antes de instalar ou utilizar o produto. Isso nos ajudará a abrir uma reclamação junto à transportadora e determinar a solução mais rápida.

O cancelamento ou a alteração pode ser possível enquanto o pedido ainda não tiver sido preparado ou enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível, informando o número do pedido e a alteração desejada.

Depois que a preparação ou o envio tiver começado, talvez não seja mais possível alterar o pedido.

As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout e podem incluir cartão bancário e PayPal. O pagamento parcelado pode ser oferecido pelo PayPal ou por outro provedor quando estiver disponível para seu país e sua conta.

A Bonvent Motorbikes não pode ativar manualmente uma opção de parcelamento que não seja oferecida pelo provedor de pagamento no momento da compra.

As solicitações de devolução elegíveis podem ser feitas em até 15 dias após a entrega. O produto deve estar novo, sem uso, sem ter sido instalado e ser devolvido em seu estado original, sem riscos, marcas, danos ou sinais de instalação.

Os custos da devolução normalmente são de responsabilidade do cliente, salvo se ela decorrer de um erro da Bonvent. O frete original, as tarifas alfandegárias e os encargos locais de importação normalmente não são reembolsáveis. Consulte nossa Política de reembolso completa antes de devolver um item.

Um produto com sinais de instalação, riscos, alterações no chicote elétrico, resíduos de adesivo ou outros indícios de uso pode não ser elegível para uma devolução padrão. Antes da instalação, compare a peça recebida com a moto e leia as instruções do produto.

Se tiver dúvidas sobre a instalação, entre em contato conosco antes de forçar, perfurar, cortar, alterar o chicote elétrico ou realizar qualquer modificação permanente.

Entre em contato conosco rapidamente, informando o número do pedido e enviando uma descrição do problema, além de fotos nítidas do produto, da embalagem e do conteúdo do kit. Não instale nem modifique o item antes de analisarmos a situação.

Se for confirmado que o problema decorre da preparação do pedido pela Bonvent ou do produto, explicaremos a solução adequada: substituição, envio da peça que falta ou outra solução.

Verifique o modelo exato da moto, o ano e as informações de compatibilidade indicadas na página do produto. Confira também as opções selecionadas, o conteúdo do kit e eventuais observações sobre os componentes originais, a geração do chicote elétrico ou as especificações regionais.

Não se baseie apenas na semelhança visual entre duas motos. Uma pequena diferença nos pontos de fixação, conectores ou componentes originais pode afetar a instalação.

Algumas peças Bonvent são compatíveis com os dois modelos Royal Enfield 650 Twin, enquanto outras são específicas para um modelo ou dependem dos componentes originais instalados na moto. A compatibilidade é indicada em cada página de produto.

Quando um produto for compatível com os dois modelos, a página deverá mencionar explicitamente a Interceptor 650 e a Continental GT 650. Nunca presuma que uma peça seja compatível com as duas motos quando apenas um modelo estiver indicado.

Os fabricantes podem alterar os conectores, os equipamentos relacionados às emissões, os sistemas de iluminação, os suportes ou as especificações de homologação conforme o ano e o mercado. Por exemplo, as motos Triumph Euro 4 e Euro 5 podem exigir conexões diferentes, mesmo quando o nome do modelo é semelhante.

Consulte sempre as indicações de compatibilidade específicas do produto exato, em vez de se basear em uma suposição geral sobre o modelo.

Sim. Use a página de contato e informe o modelo e o ano da moto, o país ou a versão de mercado, o produto em questão e envie fotos nítidas da área de fixação ou do chicote elétrico correspondente.

Ao nos enviar todas as informações, você nos ajuda a fornecer uma resposta objetiva, em vez de uma simples suposição.

Muitos produtos Bonvent são desenvolvidos para oferecer uma instalação prática e bem integrada a cada modelo. Eles são plug and play quando o projeto permite. Isso não se aplica sistematicamente a todas as peças.

Quando um produto é plug and play, utiliza os pontos de fixação originais ou inclui um adaptador de chicote elétrico específico, essa informação é indicada na página do produto.

Sempre que possível, a Bonvent prioriza uma instalação reversível que utilize os pontos de fixação originais. Quando um produto não exige cortes, perfurações nem soldas, isso é claramente indicado na página do produto.

Algumas configurações customizadas podem exigir trabalhos adicionais. Consulte as instruções de instalação específicas do produto antes de fazer o pedido. Guarde as peças e os fixadores originais caso queira devolver a moto à configuração original.

Muitas peças mecânicas podem ser instaladas por um mecânico amador experiente, com ferramentas de oficina comuns, mas o nível de dificuldade varia de acordo com o produto. Se você não se sentir seguro, os trabalhos elétricos, os componentes essenciais para a segurança e as instalações que exigem a desmontagem da moto devem ser realizados por um profissional qualificado.

As estimativas de tempo de instalação e as ferramentas necessárias são específicas para cada produto. Consulte a página do produto ou o guia correspondente.

Instruções ou vídeos de instalação são fornecidos quando disponíveis. Alguns guias acompanham o produto, podem ser acessados pela página do produto ou são publicados nos canais de suporte da Bonvent.

Se alguma etapa não estiver clara, pare antes de forçar ou modificar a peça e entre em contato conosco com fotos da área de instalação.

Isso depende da moto, do chicote elétrico original e dos piscas ou das luzes selecionadas. Um adaptador específico pode permitir que o conector original seja mantido, enquanto um resistor para LED pode ser necessário para corrigir a frequência dos piscas em algumas configurações.

A página do produto deve especificar o que está incluído e indicar se é necessário um adaptador, resistor ou componente adicional de fiação. Afirmamos que o “chicote elétrico original permanece intacto” somente quando a instalação em questão realmente permite isso.

Não. A Bonvent Motorbikes desenvolve suas próprias peças e acessórios para a preparação de modelos específicos da Royal Enfield e da Triumph. A marca não atua como revendedora de um catálogo de produtos genéricos.

Os produtos são desenvolvidos considerando a compatibilidade, a integração visual e a praticidade da instalação em preparações scrambler, café racer, roadster, bobber e de inspiração vintage.

A Bonvent Motorbikes é uma marca francesa, e seus produtos são projetados na França. Conforme o material e a peça, a produção é confiada a uma seleção de oficinas especializadas, artesãos e parceiros especializados na fabricação em pequena escala.

Isso permite que os diferentes componentes — peças de carroceria em material compósito, suportes metálicos, tapeçaria e fiação — sejam fabricados por oficinas adequadas ao processo necessário.

Os materiais dependem do produto e podem incluir material compósito reforçado, compósito reforçado com fibra de vidro, aço, alumínio usinado em CNC, couro sintético de qualidade própria para motos, couro legítimo e opções em camurça.

O material exato, o acabamento e os parafusos incluídos são indicados na página do respectivo produto. Um material utilizado em um produto Bonvent não deve ser considerado aplicável a outro.

Sim. A tapeçaria feita à mão, as peças em material compósito e os acabamentos produzidos em pequena escala podem apresentar pequenas diferenças visuais que não afetam a instalação normal nem o funcionamento. As costuras, a textura e a cor também podem parecer ligeiramente diferentes dependendo da iluminação ou das configurações da tela.

No entanto, qualquer dano significativo, peça incorreta ou defeito anormal de acabamento deve ser comunicado antes da instalação.

Os requisitos relativos ao uso em vias públicas e às inspeções variam conforme o país, a região e a categoria do produto. A marcação E-mark, as informações CE ou outros dados de homologação são indicados somente quando se aplicam exatamente ao produto ou ao componente incluído.

A Bonvent evita apresentar cada peça customizada como sendo universalmente “homologada para uso em vias públicas”. Cabe ao motociclista verificar os requisitos locais, especialmente para iluminação, piscas, retrovisores, peças relacionadas ao escapamento e inspeções para registro e licenciamento.

Sim. A Bonvent pode avaliar solicitações comerciais de oficinas, revendedores, distribuidores e preparadores de motos. As condições comerciais dependem dos produtos, das quantidades, do destino e do tipo de parceria.

Acesse a página de contato e informe os dados da sua empresa, seu país, seu site ou perfil nas redes sociais, os produtos de seu interesse e as quantidades estimadas.

Acesse a página de contato e informe, quando aplicável, o número do pedido, o modelo e o ano da moto, o nome do produto, as opções selecionadas e inclua fotos nítidas ou um vídeo curto do problema.

Uma solicitação técnica detalhada permite obter uma resposta mais rápida e confiável do que uma mensagem sem informações sobre a moto ou o produto.