Perguntas frequentes da Bonvent Motorbikes

Sim. A Bonvent Motorbikes envia a partir de França para clientes de todo o mundo. Os métodos de entrega disponíveis para a sua encomenda dependem do destino, das dimensões da embalagem e dos serviços de envio apresentados no checkout.

Os portes de envio são calculados automaticamente no checkout de acordo com a morada de entrega, o peso e as dimensões da embalagem, bem como o serviço selecionado. Utilizamos geralmente a Colissimo para entregas normais e a DHL Express para entregas internacionais mais rápidas, consoante o destino.

No checkout são apresentadas as opções disponíveis para a sua encomenda e o respetivo preço exato. Encontrará todos os detalhes na nossa Política de envios.

Os produtos em stock são geralmente preparados e enviados no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação da encomenda.

• Colissimo França: geralmente 1 a 3 dias úteis após o envio.
• Colissimo internacional: geralmente 2 a 5 dias úteis após o envio.
• DHL Express: geralmente 1 a 5 dias úteis após o envio.

Estes prazos de transporte são meramente indicativos. As formalidades aduaneiras, os feriados, as condições meteorológicas e os atrasos das transportadoras podem prolongar o prazo de entrega.

As encomendas entregues dentro da União Europeia são processadas de acordo com as regras de IVA apresentadas no checkout. Para destinos fora da União Europeia, poderão ser cobrados direitos aduaneiros locais, impostos de importação, taxas de desalfandegamento ou outros encargos pelo país de destino ou pela transportadora.

A Bonvent Motorbikes não tem qualquer controlo sobre estes encargos, que ficam a cargo do cliente, salvo indicação expressa em contrário no checkout.

Quando estiver disponível o seguimento, receberá um e-mail de confirmação de envio após a expedição da encomenda, com o nome da transportadora e a ligação de seguimento. O seguimento poderá demorar algumas horas a ficar ativo após a recolha da encomenda.

Comece por consultar as informações de seguimento mais recentes da transportadora. Se a encomenda deixar de avançar, parecer perdida ou chegar danificada, contacte-nos através da página de contacto e indique o número da sua encomenda.

Em caso de danos visíveis relacionados com o transporte, conserve a encomenda e a respetiva embalagem e envie-nos fotografias nítidas antes de montar ou utilizar o produto. Isto ajudar-nos-á a apresentar uma reclamação à transportadora e a determinar a solução mais rápida.

Poderá ser possível cancelar ou alterar a encomenda desde que esta ainda não tenha sido preparada ou enviada. Contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e a alteração pretendida.

Depois de iniciada a preparação ou o envio, poderá já não ser possível alterar a encomenda.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem incluir cartão bancário e PayPal. O pagamento em prestações poderá ser disponibilizado pelo PayPal ou por outro prestador, quando esta opção estiver disponível para o seu país e a sua conta.

A Bonvent Motorbikes não pode ativar manualmente uma opção de pagamento em prestações que não seja disponibilizada pelo prestador de serviços de pagamento no momento do pagamento.

Os pedidos de devolução elegíveis podem ser efetuados no prazo de 15 dias após a entrega. O produto deve estar novo, sem uso, não montado e ser devolvido no estado original, sem riscos, marcas, danos ou vestígios de montagem.

Os custos da devolução ficam normalmente a cargo do cliente, salvo se a devolução resultar de um erro da Bonvent. Os portes de envio iniciais, os direitos aduaneiros e os encargos de importação locais não são normalmente reembolsáveis. Consulte a nossa Política de reembolso completa antes de devolver um artigo.

Um produto com vestígios de montagem, riscos, alterações na cablagem, resíduos de adesivo ou outros sinais de utilização poderá não ser elegível para uma devolução normal. Antes da montagem, compare a peça recebida com a mota e leia as instruções do produto.

Se tiver dúvidas sobre a montagem, contacte-nos antes de forçar, perfurar, cortar, alterar a cablagem ou efetuar qualquer modificação permanente.

Contacte-nos rapidamente, indicando o número da sua encomenda e enviando uma descrição do problema, juntamente com fotografias nítidas do produto, da embalagem e do conteúdo do kit. Não monte nem altere o artigo antes de analisarmos a situação.

Se for confirmado que o problema teve origem na preparação da encomenda pela Bonvent ou no produto, explicaremos a solução adequada: substituição, envio da peça em falta ou outra solução.

Verifique o modelo exato da mota, o respetivo ano e as informações de compatibilidade indicadas na página do produto. Consulte também as opções selecionadas, o conteúdo do kit e quaisquer observações relativas ao equipamento de origem, à geração da cablagem ou às especificações regionais.

Não se baseie apenas na semelhança visual entre duas motas. Uma pequena diferença nos pontos de fixação, nos conectores ou no equipamento de origem pode afetar a montagem.

Algumas peças Bonvent são compatíveis com ambos os modelos Royal Enfield 650 Twin, enquanto outras são específicas de um modelo ou dependem do equipamento de origem instalado na mota. A compatibilidade é indicada em cada página de produto.

Quando um produto é compatível com ambos os modelos, a página deve mencionar explicitamente a Interceptor 650 e a Continental GT 650. Nunca parta do princípio de que uma peça é compatível com ambas as motas quando apenas é indicado um modelo.

Os fabricantes podem alterar os conectores, os equipamentos relacionados com as emissões, os sistemas de iluminação, os suportes ou as especificações de homologação consoante o ano e o mercado. Por exemplo, as motas Triumph Euro 4 e Euro 5 podem exigir ligações diferentes, mesmo quando o nome do modelo é semelhante.

Consulte sempre as indicações de compatibilidade específicas do produto em questão, em vez de se basear numa suposição geral relacionada com o modelo.

Sim. Utilize a página de contacto e indique o modelo e o ano da mota, o país ou a versão destinada ao mercado em questão, o produto em causa e envie fotografias nítidas da zona de fixação ou da cablagem em questão.

Ao fornecer-nos todas as informações, ajuda-nos a dar-lhe uma resposta factual, em vez de uma simples suposição.

Muitos produtos Bonvent são concebidos para proporcionar uma montagem prática e cuidada em cada modelo. São plug and play quando a sua conceção o permite. Isto não se aplica sistematicamente a todas as peças.

Quando um produto é plug and play, utiliza os pontos de fixação de origem ou inclui um adaptador de cablagem específico, essa informação é indicada na respetiva página de produto.

Sempre que possível, a Bonvent privilegia uma montagem reversível que utilize os pontos de fixação de origem. Quando um produto não exige cortes, perfurações nem soldaduras, isso é claramente indicado na respetiva página de produto.

Algumas configurações custom podem exigir trabalhos adicionais. Consulte as indicações de montagem específicas do produto antes de encomendar. Guarde as peças e os elementos de fixação de origem caso pretenda repor a configuração original da mota.

Muitas peças mecânicas podem ser montadas por um mecânico amador experiente, com ferramentas de oficina comuns, mas o grau de dificuldade varia consoante o produto. Se não se sentir à vontade, os trabalhos elétricos, os componentes essenciais para a segurança e as montagens que exigem a desmontagem da mota devem ser confiados a um profissional qualificado.

As estimativas do tempo de montagem e as ferramentas necessárias são específicas de cada produto. Consulte a página do produto ou o guia correspondente.

São fornecidas instruções ou vídeos de montagem quando disponíveis. Alguns guias são fornecidos com o produto, estão acessíveis a partir da página do produto ou são publicados nos canais de assistência da Bonvent.

Se algum passo não for claro, pare antes de forçar ou modificar a peça e contacte-nos, enviando fotografias da zona de montagem.

Depende da mota, da cablagem de origem e dos piscas ou luzes selecionados. Um adaptador específico pode permitir manter o conector de origem, enquanto uma resistência para LED pode ser necessária para corrigir a frequência de intermitência em algumas configurações.

A página do produto deve especificar o que está incluído e indicar se é necessário um adaptador, uma resistência ou algum componente adicional de cablagem. Apenas indicamos que a «cablagem de origem permanece intacta» quando a instalação em questão o permite efetivamente.

Não. A Bonvent Motorbikes desenvolve as suas próprias peças e acessórios para a preparação de modelos Royal Enfield e Triumph específicos. A marca não se posiciona como um revendedor com um catálogo de produtos genéricos.

Os produtos são desenvolvidos tendo em conta a compatibilidade, a integração visual e a facilidade de instalação em preparações scrambler, café racer, roadster, bobber e de inspiração vintage.

A Bonvent Motorbikes é uma marca francesa e os seus produtos são concebidos em França. Consoante o material e a peça, a produção é confiada a uma seleção de oficinas especializadas, artesãos e parceiros especializados no fabrico em pequenas séries.

Isto permite que os diferentes componentes — elementos de carroçaria em compósito, suportes metálicos, estofos e cablagem — sejam fabricados por oficinas adequadas ao processo necessário.

Os materiais dependem do produto e podem incluir material compósito reforçado, compósito reforçado com fibra de vidro, aço, alumínio maquinado por CNC, pele sintética de qualidade para motos, pele genuína e opções em camurça.

O material exato, o acabamento e os elementos de fixação incluídos são indicados na página do produto em questão. Um material utilizado num produto Bonvent não deve ser considerado aplicável a outro.

Sim. Os estofos feitos à mão, as peças em compósito e os acabamentos produzidos em pequenas séries podem apresentar ligeiras diferenças visuais que não afetam a montagem normal nem o funcionamento. As costuras, a textura e a cor também podem parecer ligeiramente diferentes consoante a iluminação ou as definições do ecrã.

No entanto, qualquer dano significativo, peça incorreta ou defeito de acabamento anormal deve ser comunicado antes da instalação.

Os requisitos relativos à utilização em estrada e às inspeções variam consoante o país, a região e a categoria do produto. A marcação E-mark, as informações CE ou outros dados de homologação são indicados apenas quando se aplicam exatamente ao produto ou ao componente incluído.

A Bonvent evita apresentar todas as peças custom como sendo universalmente «homologadas para utilização em estrada». Cabe ao motociclista verificar os requisitos locais, nomeadamente para a iluminação, os piscas, os espelhos retrovisores, as peças relacionadas com o escape e as inspeções de matrícula.

Sim. A Bonvent pode analisar pedidos profissionais de oficinas, revendedores, distribuidores e preparadores de motas. As condições profissionais dependem dos produtos, das quantidades, do destino e do tipo de colaboração.

Utiliza a página de contacto e indica os dados da tua empresa, o teu país, o teu site ou perfil nas redes sociais, os produtos em que tens interesse e as quantidades estimadas.

Utiliza a página de contacto e indica, se aplicável, o número da encomenda, o modelo e o ano da mota, o nome do produto, as opções selecionadas e inclui fotografias nítidas ou um pequeno vídeo do problema.

Um pedido de assistência técnica preciso permite obter uma resposta mais rápida e fiável do que uma mensagem sem quaisquer detalhes sobre a mota ou o produto.