Como Podemos Ajudá-lo?
POSSO COMPRAR OS SEUS PRODUTOS NO MEU PAÍS?
Estamos sediados na França, mas a nossa loja online não tem fronteiras. Enviamos para todo o mundo com DHL e Colissimo, entregando diretamente à sua porta em apenas alguns dias.
QUAL É O CUSTO DO ENVIO?
O custo do envio é calculado automaticamente com base no endereço de entrega fornecido pelo cliente. Quando você insere seu endereço durante o processo de checkout, o sistema determinará os custos de envio de acordo com sua localização, garantindo que você receba o preço mais preciso para seu pedido.
QUAIS SÃO AS SUAS OPÇÕES DE ENVIO?
• DHL: para envio expresso.
• Colissimo: para envio padrão.
QUAIS SÃO OS TEMPOS DE ENTREGA?
-Com Colissimo:
• França: 48 horas (preparação do pedido 1 a 2 dias)
• Europa: 3 a 5 dias (preparação do pedido 1 a 2 dias)
• Internacional: 5 a 10 dias (preparação do pedido 1 a 2 dias)
-Com DHL:
• França: 24 horas (preparação do pedido 1 a 2 dias)
• Europa: 1 a 2 dias (preparação do pedido 1 a 2 dias)
• Internacional: 24 a 48 horas para os Estados Unidos, 3 dias para outros destinos (preparação do pedido 1 a 2 dias)
Recomendamos DHL para envios internacionais devido à facilidade no desembaraço aduaneiro.
TEREI ALGUMAS TAXAS OU IMPOSTOS ADICIONAIS A PAGAR?
• Para pedidos dentro da Europa: os preços incluem impostos e IVA.
• Para pedidos fora da União Europeia: os preços são exibidos sem impostos, e isso é ajustado automaticamente com base na localização do usuário em nosso site.
COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um link de rastreamento. Você poderá acompanhar seu pacote em tempo real.
POSSO CANCELAR OU MODIFICAR MEU PEDIDO SEM CUSTOS APÓS FAZÊ-LO?
Você pode cancelar ou modificar seu pedido desde que ele não tenha sido enviado, sem custos.
QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Aceitamos devoluções dentro de 15 dias após o recebimento. Os produtos devem estar em sua condição original e nova. Após receber a devolução, emitiremos um reembolso assim que confirmarmos que o produto está em sua condição original e nova. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, e não reembolsamos taxas de envio ou impostos alfandegários.
QUAIS MEDIDAS VOCÊS TOMAM PARA SEGURANÇA DA COMPRA?
Nosso site é seguro, todas as transações são criptografadas e protegemos seus dados pessoais.
QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?
Os clientes podem pagar com cartão de crédito ou PayPal.
POSSO PAGAR EM PARCELAS?
Sim, o PayPal oferece a opção de pagar em parcelas, permitindo que você distribua seus pagamentos ao longo do tempo.
VOCÊS TÊM RECURSOS PARA INSTALAÇÃO DAS SUAS PEÇAS?
Sim, oferecemos vídeos tutoriais no nosso canal do YouTube, onde você pode encontrar guias de instalação para a maioria das nossas peças.
QUAL É A QUALIDADE DOS SEUS PRODUTOS?
Usamos materiais de alta qualidade, e os artesãos que fabricam nossas peças são os melhores para esse tipo de acessório. Trabalhamos exclusivamente com artesãos altamente qualificados para garantir a durabilidade e qualidade dos nossos produtos.
AS PEÇAS SÃO APROVADAS PARA USO EM ESTRADA?
A maioria das nossas peças é projetada para serem plug and play em motocicletas e não requerem modificações na estrutura da moto, garantindo que a motocicleta permaneça em conformidade e passe nas inspeções técnicas. A maioria das luzes utilizadas é aprovada para uso em estrada dentro da União Europeia. Se você tiver dúvidas sobre aprovação e segurança, entre em contato diretamente conosco, e responderemos prontamente.
DESCONTOS PARA PROFISSIONAIS
Se você é um profissional interessado em nossos produtos e gostaria de se beneficiar de descontos, entre em contato conosco. Ofereceremos descontos com base no seu projeto e na quantidade solicitada.
SE VOCÊ TIVER MAIS PERGUNTAS
Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em contactar o nosso serviço ao cliente aqui. Estamos aqui para ajudar!