FAQ Bonvent Motorbikes

はい。Bonvent Motorbikesはフランスから世界各国のお客様へ発送しています。ご注文時に利用できる配送方法は、配送先、荷物の寸法、お支払い手続き時に提示される配送サービスによって異なります。

送料は、配送先住所、荷物の重量と寸法、選択したサービスに基づき、お支払い手続き時に自動計算されます。通常配送にはColissimo、より速い国際配送には配送先に応じてDHL Expressを利用しています。

お支払い手続き時に、ご注文で利用できる配送方法と正確な料金が表示されます。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

在庫のある製品は通常、ご注文の確定後1～2営業日以内に準備し、発送します。

• Colissimo フランス国内：通常、発送後1～3営業日。
• Colissimo 国際配送：通常、発送後2～5営業日。
• DHL Express：通常、発送後1～5営業日。

これらの配送日数は目安です。通関手続き、祝日、天候、配送業者の遅延により、配達までの日数が延びる場合があります。

欧州連合域内に配送されるご注文は、お支払い手続き時に表示されるVAT規則に従って処理されます。欧州連合域外の配送先では、現地の関税、輸入税、通関手数料、その他の費用が配送先の国または配送業者によって請求される場合があります。

お支払い手続き時に別途明示されている場合を除き、これらの費用はお客様のご負担となり、Bonvent Motorbikesでは管理できません。

追跡サービスが利用できる場合は、荷物の発送後、配送業者名と追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りします。配送業者が荷物を引き受けてから追跡情報が有効になるまで、数時間かかる場合があります。

まず、配送業者の最新の追跡情報をご確認ください。荷物の追跡情報が更新されない、紛失したと思われる、または破損した状態で届いた場合は、注文番号を記載のうえ、お問い合わせページからご連絡ください。

配送中に生じた目に見える破損がある場合は、荷物と梱包材を保管し、製品を取り付けたり使用したりする前に、鮮明な写真をお送りください。配送業者への補償請求を開始し、最も迅速な解決方法を判断するために必要となります。

ご注文の準備または発送がまだ始まっていない場合は、キャンセルや変更が可能なことがあります。注文番号とご希望の変更内容を記載し、できるだけ早くご連絡ください。

準備または発送が始まった後は、ご注文を変更できない場合があります。

利用できる支払方法はお支払い手続き時に表示され、クレジットカードやPayPalなどが含まれる場合があります。お住まいの国とお客様のアカウントで利用できる場合、PayPalまたは他の決済事業者から分割払いが提示されることがあります。

決済時に決済事業者から提示されていない分割払いの選択肢を、Bonvent Motorbikesが手動で有効にすることはできません。

返品条件を満たす場合は、配達後15日以内に返品を申請できます。製品は新品かつ未使用、未装着で、傷、跡、破損、取付けの痕跡がない元の状態で返送する必要があります。

Bonvent側の誤りによる返品を除き、通常、返送料はお客様のご負担となります。当初の送料、関税、現地の輸入費用は通常、返金の対象外です。商品を返送する前に、返金ポリシー全文をご確認ください。

取付けの痕跡、傷、ワイヤーハーネスの変更、接着剤の残留物、その他の使用跡がある製品は、通常の返品条件を満たさない場合があります。取り付ける前に、届いたパーツをバイクと照らし合わせ、製品の説明書をお読みください。

取付けに不明点がある場合は、無理に取り付けたり、穴開け、切断、ワイヤーハーネスの変更、その他の恒久的な加工を行ったりする前に、当社までお問い合わせください。

注文番号、問題の内容、製品、梱包、キット内容物の鮮明な写真を添えて、速やかにご連絡ください。当社が状況を確認するまでは、商品を取り付けたり加工したりしないでください。

Bonventでの出荷準備または製品に起因する問題であることが確認された場合は、交換、不足パーツの発送、その他の適切な解決方法をご案内します。

バイクの正確なモデル、年式、製品ページに記載された適合情報をご確認ください。選択したオプション、キットの内容、純正装備、ワイヤーハーネスの世代、地域別仕様に関する注意事項もご確認ください。

2台のバイクの外観が似ているという理由だけで判断しないでください。取付箇所、コネクター、純正装備のわずかな違いが取付けに影響する場合があります。

Bonventのパーツには、Royal Enfield 650 Twinの両モデルに適合するものがある一方、特定のモデル専用のものや、バイクに装着された純正装備によって適合性が異なるものもあります。適合情報は各製品ページに記載されています。

両モデルに適合する製品の場合、製品ページにInterceptor 650とContinental GT 650の両方が明記されています。一方のモデルしか記載されていない場合は、両方のバイクに適合すると判断しないでください。

メーカーは年式や市場に応じて、コネクター、排出ガス関連装備、灯火類、取付ステー、認証仕様を変更する場合があります。たとえばTriumphのEuro 4仕様とEuro 5仕様では、モデル名が似ていても異なる接続方法が必要になることがあります。

モデル名に基づく一般的な推測ではなく、必ず該当する製品固有の適合情報をご確認ください。

はい。お問い合わせページから、バイクのモデルと年式、国または市場仕様、対象製品、該当する取付箇所またはワイヤーハーネスの鮮明な写真をお送りください。

必要な情報をすべてお送りいただくことで、推測ではなく、事実に基づいた回答をご案内できます。

Bonventの多くの製品は、各モデルに合わせて実用的ですっきりと取り付けられるよう設計されています。設計上可能な場合は、プラグ＆プレイ仕様です。ただし、すべてのパーツに一律に当てはまるわけではありません。

製品がプラグ＆プレイ仕様である場合、純正の取付箇所を使用する場合、または専用の変換ハーネスが付属する場合は、製品ページにその旨を記載しています。

Bonventでは可能な限り、純正の取付箇所を使用し、元の状態へ戻せる取付方法を優先しています。切断、穴開け、溶接が一切不要な製品については、製品ページに明記しています。

カスタムの構成によっては、追加作業が必要になる場合があります。ご注文前に、製品固有の取付情報をご確認ください。バイクを純正の状態に戻せるようにしておきたい場合は、純正パーツと純正の固定部品を保管してください。

多くの機械部品は、一般的な整備工具を備えた経験豊富なアマチュア整備者でも取り付けられますが、難易度は製品によって異なります。作業に不安がある場合、電装作業、安全に関わる重要部品、バイクの分解を伴う取付けは、資格を持つ専門業者に依頼してください。

取付けにかかる時間の目安と必要な工具は、製品ごとに異なります。製品ページまたは該当するガイドをご確認ください。

取付説明書または取付動画がある場合は提供しています。ガイドによっては製品に同梱されているほか、製品ページから閲覧できるものや、Bonventのサポートチャンネルで公開されているものがあります。

手順が不明な場合は、無理に作業したりパーツを加工したりせず、いったん作業を止め、取付箇所の写真を添えてお問い合わせください。

バイク、純正ワイヤーハーネス、選択したウインカーまたはライトによって異なります。専用の変換ハーネスを使用することで純正コネクターを維持できる場合があります。また、一部の構成では点滅速度を補正するためにLED用抵抗器が必要になる場合があります。

製品ページには、付属品と、変換ハーネス、抵抗器、追加の配線部品が必要かどうかを記載しています。「純正ワイヤーハーネスを加工せずに取り付けられる」と記載するのは、該当する取付方法で実際にそれが可能な場合に限ります。

いいえ。Bonvent Motorbikesは、特定のRoyal EnfieldおよびTriumphモデルのカスタム向けに、独自のパーツとアクセサリーを開発しています。汎用品をカタログ販売する再販業者という位置付けではありません。

製品は、スクランブラー、カフェレーサー、ロードスター、ボバー、ヴィンテージスタイルのカスタムに向けて、適合性、外観上の一体感、実用的な取付けを考慮して開発されています。

Bonvent Motorbikesはフランスのブランドで、製品はフランスで設計されています。素材や部品に応じて、少量生産を専門とする工房、職人、パートナーを厳選し、製造を委託しています。

これにより、複合素材の外装部品、金属製ブラケット、シート、配線などの各部品を、それぞれに必要な製法に適した工房で製造できます。

素材は製品によって異なり、強化複合素材、ガラス繊維強化複合素材、スチール、CNC加工アルミニウム、モーターサイクル用の高品質な合成皮革、本革、スエードのオプションなどがあります。

正確な素材、仕上げ、付属する取付金具については、各製品ページに記載しています。あるBonvent製品に使用されている素材が、別の製品にも使用されているとは限りません。

はい。ハンドメイドのシート、複合素材の部品、少量生産による仕上げには、通常の取付けや機能に影響しない範囲で、外観にわずかな個体差が生じる場合があります。また、ステッチ、質感、色は、照明や画面設定によって多少異なって見えることがあります。

ただし、大きな損傷、誤った部品、通常とは異なる仕上げ不良がある場合は、取付け前にご連絡ください。

公道での使用や検査に関する要件は、国、地域、製品カテゴリーによって異なります。Eマーク、CEに関する情報、その他の認証情報は、その製品または付属部品に明確に該当する場合に限り記載しています。

Bonventでは、すべてのカスタムパーツを一律に「公道走行認証済み」と表記することはありません。ライダーご自身で、灯火類、ウインカー、ミラー、排気系部品、車両登録時の検査などに関する各地域の要件をご確認ください。

はい。Bonventでは、バイクショップ、販売店、代理店、カスタムビルダーからの業務用のお問い合わせを検討いたします。業務取引の条件は、製品、数量、配送先、提携内容によって異なります。

お問い合わせページから、会社情報、国名、ウェブサイトまたはSNSプロフィール、ご希望の製品、予定数量をお知らせください。

お問い合わせページから、該当する場合は注文番号、バイクのモデルと年式、製品名、選択したオプション、問題箇所が明確に分かる写真または短い動画をお送りください。

バイクや製品の詳細がないメッセージよりも、具体的な技術情報を添えていただくことで、より迅速かつ確実に回答できます。